Vos questions, nos réponses
1. Ce luminaire est-il compatible avec mon installation ?
Oui. Tous nos modèles fonctionnent en 220-240 V sur une sortie de plafond standard, comme n'importe quel luminaire vendu en Europe.
2. Faut-il acheter des ampoules ?
Non. La LED est intégrée au luminaire et conçue pour plus de 30 000 heures. Vous n'aurez jamais d'ampoule à changer.
3. Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche indique la surface éclairée conseillée. En cas d'hésitation entre deux modèles pour une pièce de vie, prenez le plus grand : un luminaire trop petit se voit tout de suite.
4. Quel est le délai de livraison ?
La livraison est offerte. Nos luminaires partent d'un entrepôt en Allemagne : comptez 1 à 2 jours ouvrés de préparation puis 3 à 5 jours ouvrés d'acheminement. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
5. Que se passe-t-il si le colis arrive abîmé ?
Envoyez-nous une photo dans les 48 heures suivant la réception. Nous remplaçons le produit sans frais, sans retour à organiser de votre côté.
6. Puis-je retourner le produit s'il ne me convient pas ?
Oui, sous 30 jours après réception, non installé et dans son emballage d'origine. Nous procédons à l'échange ou au remboursement selon votre choix.
