Livraison
La livraison est offerte, sans minimum d'achat. Nos luminaires partent d'un entrepôt situé en Allemagne, ce qui nous permet des délais courts partout en Europe de l'Ouest.
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après validation de la commande, du lundi au vendredi hors jours fériés.
- Acheminement : 3 à 5 jours ouvrés en livraison suivie.
- Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrés.
Dès l'expédition, un e-mail vous communique votre numéro de suivi. Les luminaires sont expédiés dans un emballage renforcé avec calage mousse.
Colis endommagé
Si votre colis arrive abîmé, prenez une photo du produit et de l'emballage et envoyez-la nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous expédions un produit neuf sans frais. Vous n'avez pas de retour à organiser.
Satisfait ou remboursé
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. Il doit être non installé, complet et dans son emballage d'origine. Contactez-nous pour obtenir l'étiquette de retour, puis nous procédons à l'échange ou au remboursement sous 7 jours après réception du colis.
Garantie
Tous nos luminaires bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fonctionnement, nous remplaçons ou remboursons le produit.