Compatibilité et installation
Vos luminaires sont-ils compatibles avec mon installation électrique ?
Oui. Tous nos modèles fonctionnent en 220-240 V et se branchent sur une sortie de plafond standard, comme n'importe quel luminaire vendu en France.
Faut-il acheter des ampoules ?
Non. La LED est intégrée au luminaire. Elle est conçue pour plus de 30 000 heures, soit une dizaine d'années d'usage quotidien. Vous n'aurez jamais d'ampoule à remplacer.
Comment installer mon luminaire ?
Chaque luminaire est livré avec sa platine ou ses câbles de suspension, la visserie et une notice. Comptez quinze à vingt minutes avec un tournevis. Coupez le courant au disjoncteur avant de commencer. Si vous n'êtes pas à l'aise, un électricien réalise la pose en moins d'une heure.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit indique la surface éclairée conseillée. Pour une pièce de vie, si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande : un luminaire trop petit se voit immédiatement.
La lumière est-elle agréable ?
Oui. Nos modèles utilisent un diffuseur opalin qui adoucit la source : on voit la surface lumineuse, pas les LED. Plusieurs modèles proposent trois températures de blanc.
Commande et livraison
Quel est le délai de livraison ?
La livraison est offerte vers la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg. Comptez 2 à 3 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception, suivi inclus.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Que se passe-t-il si mon colis arrive abîmé ?
Envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage dans les 48 heures suivant la réception. Nous expédions un produit neuf sans frais, sans retour à organiser de votre côté.
Retours et garantie
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous le renvoyer, non installé et dans son emballage d'origine. Échange ou remboursement selon votre choix.
Proposez-vous une garantie ?
Tous nos luminaires bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, nous remplaçons ou remboursons.
Vos luminaires consomment-ils beaucoup ?
Non. La LED consomme cinq à huit fois moins qu'une ampoule halogène à luminosité égale.