30 jours pour changer d'avis
La loi vous accorde 14 jours pour vous rétracter. Nous portons ce délai à 30 jours à compter de la réception, sans justification à fournir.
Un luminaire se juge une fois posé, dans votre lumière et avec vos meubles. S'il ne va pas, nous le reprenons.
Conditions de retour
L'article doit être retourné complet — câbles, platine, visserie, télécommande le cas échéant — non installé, dans son emballage d'origine et en état d'être remis en vente. Écrivez-nous à contact@maison-verrier.com avant tout renvoi pour obtenir les instructions et l'adresse de retour.
Frais de retour : à votre charge, sauf si le produit est non conforme, défectueux ou endommagé — dans ce cas nous prenons tout en charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du colis retourné. Vous pouvez également opter pour un échange.
Colis endommagé
Envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage dans les 48 heures suivant la réception. Nous réexpédions un article neuf sans frais, sans retour à organiser de votre côté.
Garantie
Tous nos luminaires bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés. En cas de défaut de fonctionnement : remplacement ou remboursement, à votre choix.
Détail des garanties à l'article 8 des conditions générales de vente.